Un vrai levier financier
Chaque colis livré en retard est une somme que Chronopost vous doit. Recouvo la réclame, mois après mois, et le remboursement revient sur votre compte.
Illustration du cumul mensuel des remboursements
Récupérez ce qui vous est dû
Vos colis en retard
vous coûtent de l'argent.
On le récupère.
Recouvo se connecte à votre compte Chronopost, surveille vos colis, dépose les réclamations dans les délais et récupère les remboursements pour vous.
Sans engagement
Sans frais de dossier
Si rien n'est récupéré, rien n'est facturé
Camille Fabre
Relevé Recouvo
N° objetOffreMontantÉtat
Chrono 138,13 €Retard 2 h 36
Chrono 137,20 €Retard 4 h 05
Chrono 186,90 €À l'heure
Chrono 139,45 €Retard 1 j
Chrono 137,80 €À l'heure
Récupéré sur ces trois retards
0,00 €
3 joursouvrables pour réclamer un retard. Passé ce délai, le droit s'éteint.
Chaque colisconfronté à son suivi réel, un par un, sans échantillon.
1 connexionà votre compte Chronopost au démarrage. À refaire si Chronopost ferme la session.0 €facturé si rien n'est récupéré. Ni abonnement, ni frais de dossier.Audit gratuit
Voyez ce que Chronopost vous doit
Déposez une facture. Chaque colis est confronté à son suivi réel, un par un, et vous voyez lesquels sont arrivés en retard et ce qu'ils valent.
Audit de votre facture
Votre facture reste sur votre appareil. Elle est lue dans votre navigateur. Pour chaque colis, seuls son numéro, sa date, son offre, son montant et l'indication « déjà indemnisé » sont envoyés, pour lire son suivi chez Chronopost. Les adresses et les noms de vos clients ne sortent pas.
facture.pdf
…Lecture de la facture…
Chaque colis est vérifié un par un auprès de Chronopost. Sur une grosse facture, comptez quelques minutes.
…
…
Audit terminé
…
sur cette facture
Colis vérifiés…
Livrés en retard…
Encore réclamables…
Perdus hors délai…
Comment ça marche ?
Un processus simple, pensé pour tourner sans vous.
-
Étape 1 : Vous connectez votre compte Chronopost
Une connexion au démarrage pour toutes vos expéditions. Aucune installation, aucune intervention informatique.
-
Étape 2 : On surveille vos colis
Vos envois sont comparés à l’heure promise par leur offre, sans que vous ayez rien à faire.
-
Étape 3 : On dépose les réclamations
Dans le délai de 3 jours ouvrables, colis par colis, avec le numéro d’objet et la preuve du retard.
-
Étape 4 : Vous êtes remboursé
On suit chaque dossier jusqu’au remboursement, on relance et on conteste les refus infondés.
Ce que vous récupérez vraiment
Le prix du transport, colis par colis
Chronopost rembourse le prix du transport en cas de retard. On s'occupe de faire valoir ce droit pour vous.
En savoir plus→Un droit contractuel
Article 7.2 des CGV
Si le colis arrive en retard, Chronopost rembourse le prix du transport de ce colis.
Simple, sans risque,
100 % adapté à votre activité
Vous expédiez entre 200 et 3 000 colis par mois en Chronopost express ? Recouvo est fait pour vous. Vous gardez vos habitudes, on s'occupe du reste.
Déposer ma facturePourquoi Recouvo
Pourquoi choisir Recouvo ?
Une solution simple, rapide et sans risque pour récupérer l'argent que Chronopost vous doit.
Aucun risque
Si rien n'est récupéré, rien n'est facturé. Pas d'abonnement, pas de frais cachés.
Gagnez du temps
Vous n'avez plus de réclamation à faire vous-même. Nous surveillons le délai de 3 jours ouvrables, colis par colis.
Un processus simple
Pas de changement dans vos habitudes. Pas de complexité.
- Connexion au démarrage
- Suivi de vos colis
- Réclamations déposées pour vous
- Suivi jusqu'au remboursement
Vos identifiants, chiffrés
Vos identifiants Chronopost sont chiffrés avant d'être enregistrés. Vous les supprimez ou les remplacez quand vous voulez, depuis votre espace Recouvo.
Partout en France
Recouvo suit vos colis Chronopost sur l'ensemble du territoire, des grandes plateformes aux tournées de province. Le traitement est le même partout : l'heure promise par votre offre, comparée à l'heure de livraison réelle.
À l'international, les délais et les conditions de remboursement dépendent de votre contrat. Nous les vérifions avec vous avant toute réclamation.
Europe, bientôt disponible
La protection
Comment vos accès et vos données sont protégés
Vos identifiants Chronopost sont chiffrés avant d'être enregistrés, leur clé n'est pas dans la base, et aucun écran ne les réaffiche. La facture que vous déposez sur le simulateur reste sur votre appareil.
Chiffrés avant d'être enregistrés
Vous déposez vos identifiants dans la page Sécurité de votre espace Recouvo. Ils sont transmis en HTTPS, puis chiffrés par notre serveur en AES-256-GCM avant d'être enregistrés. L'identifiant et le mot de passe reçoivent chacun leur propre clé aléatoire, elle-même chiffrée par notre clé maître.
Pour vos identifiants, notre base ne contient que la version chiffrée et un indice : les deux premiers caractères de votre identifiant, le dernier, et un point par caractère masqué (trois au minimum), ce qui laisse deviner sa longueur. Il vous sert à reconnaître le compte déposé, et il est aussi inscrit dans le journal de votre compte.
La clé est ailleurs
La clé qui déchiffre vos identifiants n'est pas stockée dans la base de données. Une copie de la base seule ne donne pas vos identifiants.
Jamais réaffichés à l'écran
Aucun écran de Recouvo ne réaffiche vos identifiants, ni dans votre espace, ni dans l'outil de notre équipe. Pour en changer, vous les remplacez. Dans notre code, un seul programme les déchiffre : celui qui ouvre une session dans votre espace Chronopost.
Votre facture reste sur votre appareil
Le simulateur de cette page lit votre facture Chronopost dans votre navigateur, sans la téléverser. Pour chaque colis, seuls son numéro, sa date, son offre, son montant et l'indication « déjà indemnisé » sont envoyés, pour lire son suivi chez Chronopost. Ils ne sont pas enregistrés dans notre base. Les adresses et les noms de vos clients ne sortent pas de votre appareil.
Aucun compte n'est créé, aucun identifiant n'est demandé.
Tarifs
Une tarification claire. Pas d'abonnement, pas de frais de dossier, pas de minimum.
Tarif au succès
Rien récupéré,
Rien récupéré,
rien facturé
Un pourcentage de ce qui est réellement remboursé par Chronopost. Vous êtes facturé après coup, sur le montant encaissé.
Déposer ma facture
- Audit gratuit
- Sans compte à créer
- Facture lue dans votre navigateur
Ce qui n'est jamais facturé
-
Les dossiers refusés
Même s'ils ont demandé des relances et une contestation.
-
La mise en service
Le raccordement du compte ne coûte rien.
-
La sortie
Aucun engagement de durée, aucun préavis, aucun frais.
Le taux vous est annoncé avant tout démarrage. Il n'y a pas de frais cachés.
FAQ
Les réponses à vos questions.
Comment me connecter à mon compte Chronopost ?
Vous déposez vos identifiants Chronopost dans votre espace Recouvo. Aucune installation, aucune intervention informatique. Vos identifiants sont transmis en HTTPS, puis chiffrés par notre serveur en AES-256-GCM avant d'être enregistrés, avec une clé qui n'est pas dans la base de données. Aucun écran ne les réaffiche.
Est-ce que c'est un abonnement ?
Non. Recouvo se rémunère sur un pourcentage des remboursements réellement obtenus. Pas d'abonnement, pas de frais de mise en service, pas de frais de dossier, pas de minimum de volume et pas d'engagement de durée. Si Chronopost ne rembourse rien, votre facture est à zéro.
Quel est le délai pour déposer une réclamation ?
Trois jours ouvrables, délai fixé par l'article 9 des conditions générales de vente de Chronopost. Passé ce délai, le colis n'est plus réclamable et le droit est définitivement éteint. C'est la raison d'être de Recouvo : sur plusieurs centaines de colis par mois, tenir ce délai à la main n'est pas possible.
Est-ce que Recouvo est affilié à Chronopost ?
Non. Recouvo est une société indépendante, ni mandatée, ni affiliée, ni agréée par Chronopost. Nous agissons pour le compte de nos clients, pour exercer les droits que leur donnent les conditions générales de vente de Chronopost.
Quels sont les colis concernés ?
En France, les offres qui portent un engagement horaire : Chronopost 13, Chronopost 18 et Chrono Express. Un colis livré après l'heure promise ouvre le droit au remboursement du transport. Les offres sans engagement horaire n'ouvrent aucun droit, et nous le disons plutôt que de déposer des réclamations vouées au refus.
À l'international, c'est votre contrat qui décide. Les délais et les conditions de remboursement des offres internationales varient selon la destination et selon les termes négociés sur votre compte. Nous ne présumons jamais d'un engagement que votre contrat ne porte pas : ces colis sont signalés à part et vérifiés avec vous avant toute réclamation.
Qu'est-ce que vous voyez de mon compte ?
Notre robot travaille dans votre espace Chronopost avec les droits de l'identifiant que vous nous confiez. Il y lit vos envois et leur suivi, dépose les réclamations et répond aux tickets. Le prix du transport est lu sur vos factures ou vos exports Chronopost, ou calculé d'après la grille tarifaire de votre contrat. Notre code ne contient aucune fonction pour créer, modifier ou annuler un envoi. Au dépôt de chaque réclamation, nous gardons des captures de la page comme preuve : elles peuvent montrer votre numéro de compte, et le nom et l'adresse du destinataire du colis.
Arrêtez de laisser l'argent sur la table.
Un pourcentage de ce qui est réellement récupéré. Pas d'abonnement, pas de frais de dossier, pas de minimum. Si rien n'est récupéré, rien n'est facturé.
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