Mentions légales

1. L'éditeur du site

Le site recouvo.com et l'application app.recouvo.com sont édités par :

Dénomination

Alexandre Cohen, entrepreneur individuel

Nom commercial

Recouvo

Forme juridique

Entreprise individuelle

Siège

132 boulevard du Général Koenig, 92200 Neuilly-sur-Seine, France

SIREN

949 987 226

Immatriculation

25 mars 2023

Courriel

contact@recouvo.com

Recouvo est un nom commercial. Il n'y a pas de société derrière ce nom, mais une entreprise individuelle et la personne qui la tient. Une entreprise individuelle n'a pas de capital social : il n'y en a donc aucun à mentionner ici, et l'absence de cette ligne n'est pas un oubli.

2. Directeur de la publication

Alexandre Cohen, entrepreneur individuel, à l'adresse du siège indiquée ci-dessus. Il répond du contenu publié sur recouvo.com.

3. Nous joindre

Une seule adresse pour nous écrire, et c'est la bonne pour tout : une question commerciale, une réclamation, une demande sur vos données, un signalement.

Courriel

contact@recouvo.com

Courrier

Recouvo, 132 boulevard du Général Koenig, 92200 Neuilly-sur-Seine, France

Réception automatique

factures@recouvo.com, alias de l'adresse ci-dessus, réservé à la réception des factures et avoirs Chronopost que nos clients y redirigent. Cette boîte est relevée par un programme : pour nous joindre, écrivez à contact@recouvo.com.

Tout se traite par écrit : cela laisse une trace des deux côtés, ce qui vaut mieux quand il s'agit d'argent et de dossiers datés. Si un appel est utile, nous convenons d'un créneau par courriel, et nous vous appelons.

4. Hébergement

Quatre prestataires hébergent le service. Ils sont nommés ici parce qu'un acheteur professionnel a le droit de savoir où ses données passent la nuit.

Un autre tiers reçoit une donnée technique à l'affichage de la page d'accueil : il est détaillé dans notre politique de confidentialité, qui liste tous les destinataires.

Le détail de ce que chacun traite, à quel titre et pour combien de temps figure dans notre politique de confidentialité.

5. Propriété intellectuelle

Les textes, la charte graphique, les illustrations, le code du site et celui de l'application sont la propriété d'Alexandre Cohen, sauf mention contraire. Ils sont protégés par le droit d'auteur.

Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, exige notre accord écrit préalable. La citation courte avec mention de la source reste libre, comme le droit le prévoit.

La police de caractères Inter est utilisée sous licence SIL Open Font License. La bibliothèque pdf.js, qui lit votre facture dans votre navigateur, est distribuée sous licence Apache 2.0.

6. Recouvo et Chronopost

Recouvo est une entreprise indépendante. Elle n'est ni mandatée, ni affiliée, ni agréée par Chronopost, et n'en est pas le représentant. Recouvo agit pour le compte de ses clients, pour exercer les droits que leur donnent les conditions générales de vente de Chronopost.

Chronopost est une marque de son titulaire. Elle n'est citée ici que pour désigner le transporteur auprès duquel les réclamations sont déposées, ce qui est l'objet même du service. Aucun lien commercial n'existe entre Chronopost et Recouvo.

7. Médiation de la consommation

Recouvo n'a pas désigné de médiateur de la consommation, et ce n'est pas un oubli.

L'obligation de l'article L612-1 du code de la consommation vise les litiges entre un professionnel et un consommateur. L'espace client et le contrat de prestation sont réservés aux professionnels : des e-commerçants et des entreprises qui expédient sous un compte Chronopost. Recouvo n'ouvre pas de compte à un consommateur et ne contracte pas avec lui. Le dispositif ne s'applique donc pas à nos relations, et afficher l'adhésion à un médiateur serait vous annoncer un recours dont vous ne disposeriez pas.

Le règlement des litiges entre Recouvo et ses clients est traité à l'article 12 de nos conditions générales de prestation : on se parle d'abord, et à défaut c'est le tribunal compétent qui tranche.

8. Données personnelles et cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure et n'embarque aucun traceur publicitaire. Il ne dépose ni cookie ni autre fichier sur votre appareil. Les liens de nos courriels de prospection portent un code qui identifie le message : la politique de confidentialité le décrit au §10.

Une réserve, et elle est écrite en entier : la page d'accueil va chercher chez cdnjs, service de Cloudflare, la bibliothèque qui lit votre facture dans votre navigateur, et cet appel emporte votre adresse IP même si vous ne déposez aucun fichier. La police du site, elle, est servie depuis notre propre domaine depuis le 24 septembre 2026 : elle n'appelle plus personne. Le détail est au §10 de la politique de confidentialité.

Ce que nous collectons, pourquoi, pour combien de temps, qui y a accès et comment exercer vos droits : tout est dans la politique de confidentialité. Elle dit aussi ce qui est envoyé quand vous déposez une facture pour un audit, ce qui ne l'est pas, et le résumé chiffré de l'audit que nous enregistrons.

9. Signaler une erreur

Si une information de cette page est inexacte ou périmée, écrivez à contact@recouvo.com. Nous corrigeons et nous datons la correction. Cela vaut aussi pour un contenu du site que vous estimez illicite.