Tarifs
Recouvo prend une part de ce que Chronopost vous rembourse réellement. Tant que rien n'est récupéré, vous ne devez rien. Il n'y a pas d'autre ligne à votre facture.
40 % hors taxes par défaut de ce qui est réellement remboursé par Chronopost. Vous êtes facturé après coup, sur le montant encaissé, et le taux de votre compte vous est annoncé avant tout démarrage.
Aucune facturation plancher. Tant que rien n'est récupéré, vous ne devez rien.
Le raccordement du compte ne coûte rien.
Aucun préavis, aucun frais de sortie. Vous arrêtez quand vous voulez.
En dessous de 20 € hors taxes, la commission n'est pas facturée : elle se reporte sur la période suivante. Vous ne recevez pas de facture de quelques euros, et rien n'est perdu.
Le calcul
La commission est un pourcentage du remboursement que Chronopost vous a réellement versé. Voici la règle, étape par étape.
Comme il le ferait si vous aviez réclamé vous-même. L'argent ne transite jamais par Recouvo.
Sur votre compte ou sur votre facture. Un montant réclamé, ou accordé mais non versé, n'entre pas dans le calcul.
Après le remboursement, jamais avant. La facture porte la commission de la période ; le détail colis par colis est dans votre espace, avec pour chacun son numéro d'objet, le numéro du dossier de réclamation et le montant remboursé.
Recouvo
Relevé de commission
Livré en retard, réclamé par Recouvo
Commission Recouvo
A multiplié par 40 pour cent
Facturée après le remboursement, jamais avant
Lignes toujours à zéro
Rien récupéré, rien facturé
Ce qui entre dans le calcul
Recouvo ne se paie que sur les dossiers qu'il a déposés et que Chronopost a remboursés. Tout le reste est à zéro.
Un pourcentage du remboursement obtenu. Il n'y a pas d'autre ligne à votre facture.
Le taux vous est annoncé avant tout démarrage.
Le risque est de notre côté. Aucune de ces lignes n'apparaît sur votre facture.
Tant que rien n'est récupéré, vous ne devez rien.
Le volume minimum
Le remboursement porte sur le prix du transport d'un colis, soit quelques euros à chaque fois. C'est le nombre de colis qui fait la somme, et en dessous d'un certain volume le service ne vaut pas la peine. Autant vous le dire tout de suite.
Notre avis
Moins d'une centaine de colis express par mois
Sur une année, le montant récupéré reste faible. Le service ne serait rentable ni pour vous ni pour nous.
Entre une centaine et 200 colis par mois
Déposez une facture. Le simulateur compte vos colis, additionne le transport facturé et affiche ce qui restait réclamable.
Entre 200 et 3 000 colis par mois en Chronopost express
Sur plusieurs centaines de colis par mois, tenir le délai de 3 jours ouvrables à la main n'est pas possible. Vous gardez vos habitudes, Recouvo dépose les réclamations et suit chaque dossier jusqu'au remboursement.
Gratuit et sans compte à créer. La facture est lue dans votre navigateur.
Questions de tarif
Le moment de la facture, les refus, l'arrêt du service et la vérification de chaque ligne.
Une question sur vos colis ou sur votre accès ?
Les colis concernés, le délai de réclamation et ce que nous voyons de votre compte sont traités ailleurs.
Après le remboursement, jamais avant. Tant qu'un dossier est déposé mais non remboursé, il n'apparaît sur aucune facture. Vous ne pouvez donc pas être facturé pour de l'argent que vous n'avez pas encore.
Quand vous déposez vos identifiants Chronopost : il est écrit juste au-dessus de la case par laquelle vous acceptez nos conditions générales. Il est de 40 % hors taxes par défaut, calculé sur ce qui est réellement remboursé par Chronopost, et c'est la seule chose que vous payez : pas d'abonnement, pas de frais de mise en service, pas de frais de dossier, pas de minimum de volume. Un autre taux ne s'applique que s'il a été convenu par écrit avec vous, avant le premier relevé de vos expéditions. Une fois confirmé, le taux figure dans votre espace et sur chacune de vos factures, et une modification n'est jamais rétroactive. Le détail est à l'article 5 de nos conditions générales.
Votre facture Recouvo est à zéro. Le travail de dépôt, de relance et de contestation est à notre charge, et il n'est pas refacturé. C'est ce que veut dire un tarif au succès.
Non. Il n'y a ni durée minimale, ni préavis, ni frais de sortie. Pour arrêter, supprimez vos identifiants depuis votre espace Recouvo ou écrivez-nous. Pour un arrêt immédiat, écrivez-nous : c'est nous qui arrêtons notre robot pour votre compte, car la session déjà ouverte chez Chronopost reste utilisable jusqu'à son expiration. Les dossiers déjà déposés continuent leur route et les remboursements vous reviennent.
Non. Chronopost verse sur votre compte, comme il le ferait si vous aviez réclamé vous-même. L'argent ne transite jamais par Recouvo. Nous vous facturons ensuite notre part, séparément.
La facture porte la commission de la période, votre compte Chronopost et le taux appliqué. Le détail est dans votre espace Recouvo, rubrique Facturation : une ligne par colis, avec son numéro d'objet, le numéro du dossier de réclamation, le montant remboursé et le document Chronopost qui le constate. Vous pouvez rapprocher chaque ligne de votre propre facture Chronopost, et en demander l'export.
Déposez une facture Chronopost et voyez ce qui restait réclamable, sur vos données réelles. Gratuit, sans compte à créer et sans identifiant à fournir.
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